Chính Sách Thanh Toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, quy trình thanh toán và trách nhiệm của các bên khi giao dịch trên website thucphamthethao.com do CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG CHÂU ÂU quản lý và vận hành.

Thông tin doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG CHÂU ÂU
• Mã số doanh nghiệp: 0315968605
• Địa chỉ: 416/13D Dương Quảng Hàm, Phường An Nhơn, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0931 341 646
• Email: thucphamthethaohcm001@gmail.com

2. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Phương thức COD được áp dụng đối với các khu vực hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Công ty cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi:

Họ tên hoặc số điện thoại + Mã đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Công ty xác nhận đã nhận được thanh toán.

2.3. Thanh toán trực tuyến (nếu website tích hợp)

Trong trường hợp website tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể thanh toán bằng:

• Thẻ ATM nội địa;
• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB...);
• Ví điện tử;
• Mã QR;
• Các phương thức thanh toán điện tử khác được website hỗ trợ tại từng thời điểm.

Việc thanh toán được thực hiện thông qua đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

3. Quy trình thanh toán

Bước 1

Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

Bước 2

Khách hàng nhập đầy đủ thông tin:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Email (nếu có);
• Ghi chú đơn hàng (nếu có).

Bước 3

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4

Khách hàng xác nhận đặt hàng.

Bước 5

Công ty tiếp nhận đơn hàng, xác nhận thông tin và tiến hành xử lý theo quy trình giao hàng.

4. Xác nhận thanh toán

Đối với hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến:

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Công ty nhận được thông báo thanh toán thành công hoặc tiền đã ghi có vào tài khoản của Công ty.
• Trong trường hợp giao dịch không thành công hoặc bị hủy, đơn hàng có thể bị hủy hoặc tạm dừng xử lý cho đến khi việc thanh toán được hoàn tất.

5. An toàn thanh toán

Để bảo đảm an toàn giao dịch:

• Website không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
• Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua cổng thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán và mã xác thực (OTP).
• Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

6. Thanh toán không thành công

Trong trường hợp thanh toán không thành công do:

• Lỗi hệ thống;
• Lỗi kết nối;
• Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán từ chối giao dịch;
• Khách hàng nhập sai thông tin;

Khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch hoặc liên hệ với Công ty để được hỗ trợ.

7. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu phát sinh) được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Công ty.

Tùy từng phương thức thanh toán, khoản tiền hoàn sẽ được thực hiện bằng:

• Chuyển khoản ngân hàng;
• Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (nếu được cổng thanh toán hỗ trợ);
• Hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nhưng Công ty sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong thời gian sớm nhất sau khi đủ điều kiện hoàn trả.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin thanh toán chính xác;
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thông tin đã xác nhận;
• Kiểm tra kỹ nội dung giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.

Khách hàng có quyền:

• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp;
• Yêu cầu Công ty xác nhận tình trạng thanh toán;
• Yêu cầu xuất hóa đơn theo quy định của pháp luật.

9. Giải quyết tranh chấp về thanh toán

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến thanh toán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác và thiện chí.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền.

10. Hiệu lực

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website thucphamthethao.com.

CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG CHÂU ÂU có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website trước khi áp dụng.