Thực Phẩm Thể Thao công khai chính sách về giá, điều kiện cung cấp hàng hóa, phương thức thanh toán và giao hàng áp dụng đối với các đơn hàng được đặt tại Thucphamthethao.com, nhằm giúp khách hàng có đầy đủ thông tin cần thiết trước khi xác nhận giao dịch.
Thucphamthethao.com là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, do CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG CHÂU ÂU quản lý và vận hành. Nền tảng không hoạt động theo mô hình sàn thương mại điện tử và không cho phép người bán bên thứ ba tự mở gian hàng hoặc đăng bán sản phẩm.
Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên Thucphamthethao.com, được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật.
Khách hàng không phải thanh toán thêm VAT ngoài giá bán đã niêm yết. Phí giao hàng và các khoản phí khác (nếu có) được thông báo riêng cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị và xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về giá do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc trường hợp khác được xử lý theo quy định pháp luật.
Đối với sản phẩm đang áp dụng chương trình khuyến mại, website có thể hiển thị giá bán thông thường, giá khuyến mại, thời gian và/hoặc điều kiện áp dụng tùy theo từng chương trình.
Các chương trình khuyến mại được thực hiện theo nội dung công bố và quy định pháp luật có liên quan.
Phí giao hàng không bao gồm trong giá sản phẩm, trừ trường hợp website hoặc chương trình khuyến mại có thông báo khác.
Mức phí giao hàng được công khai theo chính sách tại Mục IV dưới đây và được thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra giá sản phẩm, số lượng, khuyến mại (nếu có), phí giao hàng và tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
Thực Phẩm Thể Thao tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong phạm vi hàng hóa, khu vực giao hàng và khả năng cung cấp thực tế tại từng thời điểm.
Đơn hàng có thể không được thực hiện hoặc cần được xác nhận lại với khách hàng trong các trường hợp:
Trong trường hợp không thể thực hiện đơn hàng đã tiếp nhận, Thực Phẩm Thể Thao sẽ thông báo cho khách hàng. Nếu khách hàng đã thanh toán trước bằng chuyển khoản, khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền và quy định pháp luật.
Thucphamthethao.com hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau:
Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng và phí giao hàng áp dụng cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng đối với các đơn hàng hỗ trợ hình thức COD.
Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức do Thực Phẩm Thể Thao cung cấp.
Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác tên người nhận/chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản.
Trong trường hợp có nghi ngờ về thông tin thanh toán, khách hàng nên liên hệ Thực Phẩm Thể Thao qua các kênh hỗ trợ chính thức trước khi thực hiện giao dịch.
Thucphamthethao.com hiện không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến trực tiếp trên website.
Trước khi hoàn tất việc đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:
Thực Phẩm Thể Thao hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành phố tại Việt Nam trong phạm vi mà đơn vị vận chuyển có khả năng cung cấp dịch vụ.
Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện giao nhận đặc biệt, thời gian giao hàng và mức phí có thể khác so với thông thường. Thực Phẩm Thể Thao sẽ thông báo cho khách hàng nếu phát sinh điều kiện hoặc chi phí khác trước khi thực hiện giao hàng.
Mức phí giao hàng thông thường được áp dụng theo trọng lượng đơn hàng như sau:
| Trọng lượng đơn hàng | Phí giao hàng khách thanh toán |
|---|---|
| Dưới 2 kg | 30.000 đồng |
| Từ 2 kg đến 3 kg | 35.000 đồng |
| Trên 3 kg | 45.000 đồng |
Trường hợp đơn hàng có kích thước, trọng lượng, địa chỉ giao nhận hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt làm phát sinh mức phí khác, Thực Phẩm Thể Thao sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.
Trường hợp có chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí giao hàng, điều kiện áp dụng sẽ được công bố theo từng chương trình.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng, tình trạng hàng hóa, đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan liên quan.
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng khi có thể xác định.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ đáng kể, Thực Phẩm Thể Thao sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và thông tin cho khách hàng.
TP. Hồ Chí Minh: dự kiến 01–02 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: dự kiến 02–05 ngày làm việc.
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đặc biệt: thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng và sản phẩm được giao trong phạm vi cho phép của đơn vị vận chuyển.
Nếu phát hiện giao sai sản phẩm, giao thiếu sản phẩm, kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng hoặc vấn đề khác liên quan đến quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Thực Phẩm Thể Thao để được tiếp nhận và xử lý theo chính sách công bố trên website.
Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:
Thực Phẩm Thể Thao có thể liên hệ khách hàng để xác nhận việc giao lại, điều chỉnh thông tin nhận hàng hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Thucphamthethao.com là website thương mại điện tử bán hàng trực tiếp do CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG CHÂU ÂU quản lý và vận hành, không phải sàn thương mại điện tử cho người bán bên thứ ba mở gian hàng hoặc tự đăng bán sản phẩm.
Website hiện không áp dụng cơ chế cho người bán bên thứ ba trả phí hoặc cung cấp lợi ích thương mại để được ưu tiên hiển thị hàng hóa.
Việc sắp xếp sản phẩm trên Thucphamthethao.com có thể dựa trên danh mục sản phẩm, sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật, chương trình khuyến mại, mức độ quan tâm của khách hàng hoặc cách sắp xếp do Thực Phẩm Thể Thao thiết lập nhằm phục vụ hoạt động bán hàng và trải nghiệm người dùng.
Thucphamthethao.com hiện không cung cấp chức năng livestream bán hàng trực tiếp trên website.
Do đó, quy chế hoạt động livestream bán hàng trên nền tảng hiện không áp dụng đối với Thucphamthethao.com.
Trường hợp website triển khai chức năng livestream bán hàng trong tương lai, Thực Phẩm Thể Thao sẽ cập nhật và công khai quy chế áp dụng theo quy định pháp luật.
Khách hàng cần hỗ trợ về giá bán, thanh toán, giao hàng hoặc đơn hàng có thể liên hệ:
CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG CHÂU ÂU – THỰC PHẨM THỂ THAO
Website: Thucphamthethao.com
Hotline hỗ trợ: 0931 341 646
Hotline phản ánh, khiếu nại: 0974 752 747
Email: thucphamthethaohcm001@gmail.com
Địa điểm kinh doanh: 416/13D Dương Quảng Hàm, Phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
VIII. PHẠM VI ÁP DỤNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
Thucphamthethao.com hiện hoạt động theo mô hình thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp hàng hóa và không cung cấp dịch vụ để khách hàng đặt mua, sử dụng hoặc khai thác trực tiếp trên nền tảng.
Do đó, các nội dung về phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền đối với dịch vụ không áp dụng đối với hoạt động hiện tại của Thucphamthethao.com.
Trường hợp website bổ sung chức năng cung cấp dịch vụ trong tương lai, doanh nghiệp sẽ cập nhật, công khai các điều kiện và chính sách liên quan trước khi triển khai chức năng đó theo quy định pháp luật.
Cập nhật lần cuối: 24/08/2026
